Colliers

Digitalisierung mit Business Fokus

Gemeinsam mit dem deutschen Digital Projects Team von Colliers entwickeln wir Geschäftsprozesse kontinuierlich digital weiter – von der fachlichen Anforderung bis zur nutzerorientierten Lösung in Salesforce. So entstehen Lösungen, die technisch tragfähig sind, im Arbeitsalltag funktionieren und skalierbar bleiben.

Intelligentes Matching
Von Kundenanforderungen & Immobilien.

Roll-out in neue Bereiche
Für die Skalierung im deutschen Markt.

Optimierte Salesforce-Masken
Für unterschiedliche fachliche Anforderungen.

Effiziente Angebotserstellung
Durch automatisierte Vertriebsdokumente.

Kompetenzaufbau
Für die eigenständige Weiterentwicklung.

Intelligentes Matching
Von Kundenanforderungen & Immobilien.

Roll-out in neue Bereiche
Für die Skalierung im deutschen Markt.

Optimierte Salesforce-Masken
Für unterschiedliche fachliche Anforderungen.

Effiziente Angebotserstellung
Durch automatisierte Vertriebsdokumente.

Kompetenzaufbau
Für die eigenständige Weiterentwicklung.

Digitalisierung beginnt mit dem richtigen Prozess

Einen bestehenden Prozess einfach digital abzubilden, macht ihn noch nicht besser. Deshalb analysieren und hinterfragen wir gemeinsam mit Colliers regelmäßig Abläufe, Anforderungen und Optimierungspotenziale und übersetzen sie anschließend in effiziente, benutzerorientierte Lösungen in Salesforce.

So entstehen digitale Prozesse, die fachliche Anforderungen, technische Möglichkeiten und die Bedürfnisse der Nutzer zusammenbringen – vom intelligenten Matching bis zur automatisierten Erstellung komplexer Vertriebsdokumente.

Die Ausgangslage

Je mehr Bereiche und Prozesse über Salesforce abgebildet werden, desto unterschiedlicher werden die fachlichen Anforderungen.

Bei Colliers wird Salesforce kontinuierlich für neue Standorte, Business Lines und Asset-Klassen weiterentwickelt. Die Herausforderung: unterschiedliche Nutzerbedürfnisse zu erfüllen und dabei Prozesse zu gestalten, die skalierbar und langfristig wartbar bleiben. Neue Funktionen schaffen schließlich nur dann echten Mehrwert, wenn sie nicht nur funktionieren, sondern auch verstanden und genutzt werden.

Unser Vorgehen

Prozesse verstehen

Ist-Prozesse analysieren und Optimierungspotenziale identifizieren.

Soll-Prozesse entwickeln

Anforderungen in effiziente, nutzerorientierte Soll-Prozesse übersetzen.

Lösungen validieren & umsetzen

Veränderungen früh validieren und iterativ in Sprints umsetzen.

Nutzung verankern & optimieren

Key User einbinden, Nutzung messen und gezielt optimieren.

Challenges & Lösungen

Anforderungsmanagement

Die unterschiedlichen Business Lines und Asset Klassen bei Colliers bringen jeweils eigene Prozesse, Anforderungen und Nutzerbedürfnisse mit sich.

Unsere Lösung: In Fokus-Meetings analysieren und dokumentieren wir die Ist-Prozesse gemeinsam mit den jeweiligen Expertengruppen und übersetzen die Anforderungen in effiziente Soll-Prozesse für Salesforce.

Prozessdesign

Optimierte Prozesse müssen fachliche Anforderungen, Skalierbarkeit und eine intuitive Nutzung gleichermaßen berücksichtigen.

Unsere Lösung: Wir übersetzten die Anforderungen in konkrete Salesforce-Prozesse, prüften technische Grenzen und validierten die geplante Umsetzung mit Mock-ups. Die entwickelten Soll-Prozesse schufen Struktur, Vergleichbarkeit und eine belastbare Grundlage für die weitere Entwicklung.

Stakeholdermanagement

Bei der Weiterentwicklung für unterschiedliche Bereiche müssen Anforderungen und Perspektiven verschiedener Stakeholder frühzeitig zusammengebracht werden.

Unsere Lösung: Durch die enge Abstimmung mit Expertengruppen und Key Usern beziehen wir die relevanten Perspektiven kontinuierlich ein, schaffen Transparenz über geplante Funktionen und können Anforderungen früh validieren.

Nutzerakzeptanz

Neue Funktionen schaffen nur dann nachhaltigen Mehrwert, wenn sie im Arbeitsalltag verstanden und konsequent genutzt werden.

Unsere Lösung: Neben der frühen Einbindung der Key User unterstützen wir die Nutzung mit einer Kombination aus Live-Trainings und Online Modulen sowie Kurzvideos, die den Nutzern zu jeder Zeit als Hilfestellung zur Verfügung stehen.

Kundenstimme

„Was wir wirklich an euch schätzen, ist eure Art, Probleme anzugehen, Prozesse zu hinterfragen und zu analysieren. Ihr wägt sehr gut ab, was die optimale Lösung des Problems ist.“

– Henning Steinbach, Head of Digital Projects @ Colliers

Über Colliers

Colliers zählt zu den weltweit führenden Immobilienberatungsunternehmen und bietet umfassende Services entlang des gesamten Immobilienzyklus – von Vermietung und Verkauf bis hin zu Beratung, Entwicklung und Management von Immobilien. Das internationale Setup und die unterschiedlichen Business Lines stellen hohe Anforderungen an die Digitalisierung von Prozessen. In Deutschland treibt das Digital Projects Team diese Entwicklung voran und nutzt Salesforce als zentrale cloudbasierte Plattform für Kunden- und Marktdaten.

  • Branche: Immobilienberatung
  • Mitarbeitende: ca. 24.000 weltweit
  • Internationales Setup: 70 Länder
  • Technologische Basis: Salesforce für Kunden- & Marktdaten

Du willst das Maximum aus Deiner Salesforce-Investition holen?

Unsere Experten analysieren Dein Setup unabhängig und bringen Salesforce dahin, wo es hingehört: In die Wertschöpfung.

Du bekommst eine klare Roadmap und das Know-how, um schneller ans Ziel zu kommen. Ob temporäre Unterstützung oder langfristige Verstärkung, Coaching oder Recruiting – wir liefern genau das, was Dein Team weiterbringt. Klingt relevant? Dann sollten wir sprechen.

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Noch Fragen? Wir sind für Dich da.

Du hast noch Fragen zu diesem Case, wünschst Dir tiefere Einblicke oder stehst vor einer ähnlichen Herausforderung? Schreib uns gerne eine Nachricht. Wir melden uns – persönlich und mit Substanz.