Lavazza Professional

Klare Vision & Skalierbarkeit

Wir haben in Zusammenarbeit mit dem deutschen Team von Lavazza Professional die Sales Prozesse in Salesforce optimiert und eine umfassende Salesforce-Roadmap für eine zukunftsorientierte und global skalierbare Plattform entwickelt.

Schlankere Workflows
Durch optimierte Prozesse.

Leadbearbeitungszeit
Von 20 auf 10 Minuten.

Weniger manuelle Fehler
Durch Automatisierungen.

Wochen
Power User Enablement

Klare strategische Ausrichtung
Mit einer skalierbaren Roadmap.

Schlankere Workflows
Durch optimierte Prozesse.

Leadbearbeitungszeit
Von 20 auf 10 Minuten.

Weniger manuelle Fehler
Durch Automatisierungen.

Wochen
Power User Enablement

Klare strategische Ausrichtung
Mit einer skalierbaren Roadmap.

Von komplexen Sales-Prozessen zu messbarer Effizienz in Salesforce

Durch optimierte Prozesse, eine gezieltere Nutzung bestehender Salesforce-Funktionen und bedarfsgerechte Automatisierungen wurden die Workflows deutlich schlanker: Die Leadbearbeitung konnte von 20 auf 10 Minuten halbiert und manuelle Fehler reduziert werden.

Gleichzeitig haben wir mit dem achtwöchigen Power User Enablement internes Salesforce Know-how aufgebaut und mit einer klaren Roadmap die strategische Grundlage für die langfristige Weiterentwicklung der Plattform geschaffen.

Die Ausgangslage

Als international aufgestelltes Unternehmen nutzt Lavazza Professional Salesforce als zentrales System für Demand Generation, Vertrieb und die Betreuung bestehender Kunden.

In der Praxis führten jedoch manuelle Prozesse, fehlende Standards und eine unklare strategische Entwicklungsrichtung zu erhöhtem Aufwand, geringer Transparenz und eingeschränkter Skalierbarkeit.

Unser Vorgehen

Scoping Sessions & Workshop

Analyse der Ist-Prozesse, Pain Points und Anforderungen.

Optimierung & Umsetzung

Definition der Soll-Prozesse und Umsetzung von Quick Wins.

Roadmap

Entwicklung einer klaren Salesforce-Roadmap.

Enablement

Aufbau interner Salesforce-Kompetenzen.

Challenges & Lösungen

Leadbearbeitung

Hoher manueller Aufwand und lange Bearbeitungszeiten führten zu Ineffizienzen im Vertriebsprozess.

Unsere Lösung: Prozessoptimierte Masken und intelligente Leadzuweisungen halbierten die Bearbeitungszeit und entlasteten den Vertriebsalltag spürbar.

Prozesslogiken

Unterschiedliche Arbeitsweisen und Logiken zwischen Teams erschwerten Transparenz und Skalierung.

Unsere Lösung: Klare, einheitliche Soll-Prozesse schufen Struktur, Vergleichbarkeit und eine belastbare Grundlage für weiteres Wachstum.

Strategische Planung

Es fehlte eine klare strategische Roadmap für den langfristigen Ausbau der Salesforce-Plattform.

Unsere Lösung: Gemeinsam entwickelten wir eine belastbare Salesforce-Roadmap mit klaren Zielen, Prioritäten und Meilensteinen.

Nutzerakzeptanz

Komplexe und wenig intuitive Prozesse führten zu geringer Akzeptanz im Arbeitsalltag.

Unsere Lösung: Vereinfachte Workflows und gezielte Automatisierungen erleichterten die tägliche Arbeit. In einem 8-wöchigen Enablement-Programm bildeten wir zudem Salesforce Power User aus und stärkten so die interne Kompetenz.

Kundenstimme

„Eure unabhängige Beratung und euer professionelles Projektmanagement gibt uns eine große Transparenz und Sicherheit. Unsere Workflows in Salesforce sind deutlich schlanker geworden – wir konnten die Leadbearbeitung von 20 auf 10 Minuten halbieren.“

– Kevin Baltruweit, Head of Demand Generation @ Lavazza Professional

Über Lavazza Professional

Lavazza ist eine der weltweit bekanntesten Kaffeemarken. Der Geschäftsbereich Lavazza Professional bringt seit 2018 hochwertige Kaffee-, Getränke- und Snacklösungen in Unternehmen und Arbeitsumgebungen. Von modernen Kaffeemaschinen für kleine Unternehmen bis hin zu leistungsstarken Vollautomaten für große Standorte bietet Lavazza Professional eine breite Produktrange für unterschiedliche Anforderungen und Unternehmensgrößen. Salesforce spielt dabei eine zentrale Rolle als Plattform für Vertrieb, Demand Generation und Kundenbetreuung.

  • Branche: Lebensmittel- & Getränkeherstellung
  • Mitarbeitende: ca. 4.200
  • Internationales Setup
  • Salesforce als zentrale Plattform für Sales & Betreuung

Du willst das Maximum aus Deiner Salesforce-Investition holen?

Unsere Experten analysieren Dein Setup unabhängig und bringen Salesforce dahin, wo es hingehört: In die Wertschöpfung.

Du bekommst eine klare Roadmap und das Know-how, um schneller ans Ziel zu kommen. Ob temporäre Unterstützung oder langfristige Verstärkung, Coaching oder Recruiting – wir liefern genau das, was Dein Team weiterbringt. Klingt relevant? Dann sollten wir sprechen.

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